Mise à jour sur le traitement des expéditions 2025/03/28

Nous avons reçu plusieurs questions concernant le traitement de nos expéditions et souhaitons y répondre en vous communiquant une mise à jour importante.

Nous tenons d’abord à vous rassurer : chaque produit est entièrement neuf. Nous vérifions soigneusement toutes les commandes pour nous assurer qu’elles sont correctement scellées avant de quitter notre entrepôt. Nous comprenons toutefois que des imprévus peuvent survenir une fois le colis remis au transporteur.

À la suite de vos retours, nous avons amélioré notre processus d’expédition, notamment les scellés adhésifs, pour qu’ils restent bien fermés pendant tout le transport. Cette mise à jour devrait éviter toute ouverture lors de la manutention.

Si vous avez rencontré un problème avec une commande récente, nous serons ravis de vous aider. Écrivez-nous à hello@projectebeauty.com et nous veillerons à le résoudre rapidement.

Merci de votre compréhension et de votre soutien pendant que nous améliorons votre expérience de livraison !